Condiciones claras, sin sorpresas

Todo lo que necesitas saber antes de contratar nuestros servicios: precios, forma de pago, plazos de ejecución y tus derechos como cliente.

Condiciones Generales de Contratación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las «Condiciones») regulan la relación entre néboa y las personas usuarias que contraten cualquiera de los servicios ofrecidos a través del sitio web neboa.io (en adelante, la «Tienda»). La contratación de cualquier servicio implica la aceptación expresa y sin reservas de estas Condiciones.

1. Identificación del prestador de servicios

Titular: José Manuel Gómez Rodríguez
NIF (DNI): 48997238Q
Domicilio fiscal: no se publica en esta página por motivos de privacidad; se facilitará en la factura correspondiente a cada pedido, conforme a la normativa de facturación aplicable a autónomos.
Correo electrónico de contacto: info@neboa.io
Actividad: prestación de servicios digitales (configuración de dominios y correo corporativo, servicios cloud, ciberseguridad y consultoría IT).

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas Condiciones regulan la contratación de los servicios digitales publicados en la Tienda. Los servicios están dirigidos tanto a consumidores y usuarios como a profesionales y empresas que actúen dentro o fuera del ámbito de su actividad. Se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación y configuración de la Tienda, así como los servicios ofrecidos.

3. Servicios ofrecidos

Los servicios disponibles, su descripción, características y precio se detallan en la ficha de cada producto de la Tienda. néboa se compromete a ofrecer información veraz sobre las características esenciales de cada servicio en el momento de la contratación.

4. Proceso de contratación

Para contratar un servicio, la persona usuaria debe: (1) seleccionar el servicio deseado y añadirlo al carrito; (2) revisar el contenido del pedido en el carrito; (3) completar el formulario de finalizar compra con sus datos de contacto y facturación; (4) seleccionar el método de pago; (5) confirmar el pedido, lo que implica la aceptación de estas Condiciones. Tras la confirmación, se enviará un correo electrónico de confirmación del pedido a la dirección facilitada. néboa se reserva el derecho de solicitar información adicional antes de iniciar la prestación de un servicio (por ejemplo, acceso a la gestión DNS del dominio) cuando sea necesario para su correcta ejecución.

5. Precios e impuestos

Todos los precios publicados en la Tienda se indican sin incluir el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). El IVA aplicable (actualmente el 21%, tipo general) se calcula y añade de forma automática y desglosada durante el proceso de pago, antes de la confirmación del pedido, de modo que el importe final a cobrar siempre se muestra con impuestos incluidos antes de confirmar la compra. Cuando un servicio requiera el registro de un dominio, el coste de dicho registro no está incluido en el precio del servicio de configuración y se confirmará expresamente a la persona usuaria antes de realizar ningún cargo adicional.

6. Forma de pago

El pago se realiza a través de la pasarela de pago segura Stripe, aceptándose tarjeta de crédito/débito y, cuando estén disponibles, métodos de pago rápido como Apple Pay, Google Pay o Amazon Pay. néboa no almacena en sus servidores los datos completos de las tarjetas de pago; estos son gestionados directamente por el proveedor de pagos conforme a los estándares de seguridad PCI-DSS.

7. Ejecución del servicio y plazos

Salvo que se indique un plazo distinto en la ficha del servicio, néboa iniciará la ejecución del servicio contratado en un plazo de [COMPLETAR: p.ej. 1-3 días hábiles] desde la confirmación del pedido y, en su caso, desde la recepción de la información necesaria (accesos, nombre de dominio elegido, etc.). Se informará a la persona usuaria cuando el servicio quede correctamente configurado y operativo.

8. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), las personas usuarias que tengan la condición de consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para desistir del servicio sin necesidad de justificación, salvo en los siguientes casos:

• Cuando el servicio ya se haya ejecutado completamente y la persona usuaria haya dado su consentimiento expreso para el inicio de la ejecución antes de que finalice el plazo de desistimiento, reconociendo que, en consecuencia, perderá su derecho a desistir una vez el servicio esté completamente ejecutado (art. 103.a TRLGDCU).
• Cuando el servicio consista en el registro de un dominio a nombre de la persona usuaria, dado que se trata de un trámite ante un tercero (el registrador) que, una vez realizado, no puede deshacerse.

Para ejercer el derecho de desistimiento cuando proceda, la persona usuaria debe comunicarlo de forma inequívoca a info@neboa.io antes de que finalice el plazo correspondiente.

9. Garantías y reclamaciones

néboa responde de la correcta prestación de los servicios conforme a la normativa vigente de consumidores y usuarios. Cualquier incidencia o reclamación puede dirigirse a info@neboa.io. néboa dispone de hojas de reclamaciones a disposición de las personas usuarias que lo soliciten.

10. Responsabilidad

néboa no será responsable de los retrasos o incidencias derivados de causas ajenas a su control, incluyendo, entre otros, fallos de terceros proveedores (registradores de dominios, proveedores de correo o infraestructura cloud) o de la falta de acceso o información necesaria por parte de la persona usuaria para ejecutar el servicio.

11. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web neboa.io (textos, imágenes, logotipos, diseño) son titularidad de néboa o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

12. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de contratación se tratan conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

13. Modificación de las condiciones

néboa podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de su confirmación.

14. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes podrán acudir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea: ec.europa.eu/consumers/odr. Para cualquier cuestión no sometida a arbitraje de consumo, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio de la persona consumidora, cuando así lo determine la normativa aplicable.

15. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estas Condiciones, podéis escribirnos a info@neboa.io.

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